Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Neuer Shop – was hat sich verändert?
Durch unser neues Shopsystem profitieren Sie von einer verbesserten Navigation und einer schnelleren Ladezeit. Die Produkte sind weiterhin die gleichen – unser Sortiment im Bereich Überspannungsschutz wurde sogar erweitert.
Ich hatte ein Konto im alten Shop – wie kann ich jetzt bestellen?
Beim Wechsel auf unser neues Shopsystem konnten bestehende Kundenkonten leider nicht übernommen werden. Sie können ein neues Kundenkonto anlegen oder bequem als Gast bestellen.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Sie können auch ohne Registrierung als Gast bei uns einkaufen.
Was hat es mit „Kundengruppe wählen“ auf sich?
Für Privatpersonen entfällt durch staatliche Förderung die Mehrwertsteuer auf Photovoltaik-Produkte. Gewerbliche Kunden zahlen weiterhin den regulären Satz von 19 %. Die Auswahl Ihrer Kundengruppe ist daher für die korrekte Preisberechnung notwendig.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • PayPal
  • Vorkasse
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna (Rechnung)
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten folgende Versandarten an:
  • Standardversand (DHL/DPD)
  • Expressversand (DHL/DPD)

Ab einem Bestellwert von 25€ ist der Versand über DPD kostenlos.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch an unserem Standort abholen.

Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Artikel sind lagernd. In der Regel versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Wie funktioniert der Widerruf?
Alle Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Seite: Widerrufsrecht